Niemand findet es erfreulich wenn Geldforderungen bestehen, der Schuldner jedoch nicht daran denkt zu zahlen. In solchen Fällen kann die Beauftragung von Inkassounternehmen nützlich, bisweilen auch unumgänglich sein. Bedenkt man, dass die Zahl der Verbraucherinsolvenzen stetig steigt, dass es im Jahre 2010 allein ca. 32.000 Firmeninsolvenzen gab, dann wird die Bedeutung solcher mit einem Inkasso beauftragten Unternehmen deutlich. Das Forderungsmanagement mancher Firmen, und wie viel mehr der Privatgläubiger, fühlen sich häufig überfordert falls das Inkasso einfach nicht gelingen will. Bedenkt man weiter, wie viel von einem pünktlichen Inkasso oftmals abhängt, erkennt man den wirtschaftlichen Nutzen dieser Unternehmen. Kein Gläubiger möchte durch säumige Schuldner derartig in Bedrängnis kommen, dass die Liquidität und somit die eigene wirtschaftliche Existenz gefährdet wird.
Die Inkassounternehmen verstehen sich als Partner der Wirtschaft und können als Dienstleistungsunternehmen im Forderungsmanagement bezeichnet werden. Reagiert der Schuldner trotz Mahnungen nicht, ist grundsätzlich zu empfehlen, sich eines solchen Dienstleisters zu bedienen. Die Mehrheit dieser Unternehmen besitzt die nötige Erfahrung um auf seriösem Wege die Beitreibung der offenen Zahlungen sicherzustellen. Das Inkasso kann auf zwei Weisen betrieben werden. Der Gläubiger beauftragt das Inkassounternehmen in seinem Namen die Zahlung einzutreiben. Oder der Gläubiger tritt die Forderung an das Inkassounternehmen ab. In diesem Falle ist der Geldeingang gesichert, es kommt jedoch zu einem Geldabschlag, da nunmehr das Risiko des Inkassos beim Inkassounternehmen liegt.
Welchen Weg der Gläubiger einschlägt, sollte er von der kompetenten Beratung des Inkassounternehmens abhängig machen. Die Arbeitsweise reicht von der ersten schriftlichen oder mündlichen Aufforderung zur Zahlung des fälligen Betrages über das gerichtliche Mahnverfahren bis zur Zwangsvollstreckung. Möglich ist auch die Einigung auf Ratenzahlungen, Stundungen oder Vergleichsvereinbarungen. Auf diese zuletzt erwähnte Weise kann es zu einer einigermaßen gütlichen Einigung kommen.
Gewiss ist es nicht angenehm wenn auf diese Weise das Forderungsmanagement handeln muss, doch die Inkassounternehmen erfüllen ihre gewichtige Rolle in einer störungsfreien Abwicklung des Geldverkehrs.